Köpvillkor

Priser och betalning
Alla priser för respektive vara anges tydligt i butiken. I kundvagnen och kassan visas det totala priset, inklusive samtliga avgifter, moms och frakt. Fakturor skickas via Fortnox och ska betalas inom 30 dagar från fakturadatum.

Leveranser
Samtliga beställningar hanteras i turordning och skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar, ofta samma dag om ordern inkommer innan kl. 11.00. Om du behöver komplettera din order görs detta genom att lägga en ny beställning. Leveranser sker via PostNord.

Utgångsdatum
Vi strävar efter att leverera produkter med god hållbarhet. Produkterna ska ha minst 6 månader kvar till utgångsdatum, och livsmedel minst 3 månader, om inget annat överenskommits.

Vid mottagande av gods
Vid leverans, kontrollera godset noggrant i närvaro av chauffören. Verifiera att rätt antal kolli har mottagits och att det inte finns några synliga skador. Om skador upptäcks ska detta noteras på fraktsedeln vid mottagandet. Dolda skador ska rapporteras skriftligen till order@holligruppen.se inom 3 dagar. Skadat gods och emballage ska sparas.

Frakt och leverans
Frakt är kostnadsfri vid beställningar över 2500 kr exklusive moms; vid lägre beställningar tillkommer en fraktavgift på 160 kr exklusive moms. Leverans till de flesta orter i Sverige sker normalt nästa arbetsdag, men längre leveranstider kan förekomma i vissa områden som Gotland och delar av Norrland. För frågor om leveransen efter att den lämnat vårt lager, kontakta PostNord eller använd deras app för att spåra försändelsen.

Avvikelser, returer och reklamationer
Eventuella avvikelser i leveransen ska anmälas till Holli Group via order@holligruppen.se inom sju dagar efter mottagandet av en felaktig eller skadad vara. Vänligen inkludera kundnamn, fakturanummer, relevant produktinformation samt önskad åtgärd. Vid skador, bifoga gärna bilder.

Orderhistorik
Under ”Mina sidor” kan du se dina tidigare beställningar. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra funktionaliteten på ”Mina sidor”.